Livraisons et Retours

Livraisons & Retours

Suite aux dernières mesures gouvernementales, la boutique en ligne est ouverte mais les envois peuvent être retardés. Vos commandes seront expédiées sous 48 à 72h ouvrés. Merci pour votre compréhension.

LIVRAISONS :

Livraisons en France Métropolitaine et Outre-Mer

Le délai de préparation des commandes en stock est de 2 jours ouvrés.

Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des Transporteurs et en aucun cas la responsabilité de Vivi & Cie ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison.

**sauf en cas de conditions exceptionnelles grèves, météo, période de départ en vacances

RETOURS ET REMBOURSEMENTS :

Conformément à l’article L121-20 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis. Au-delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine. Les articles soldés, petits prix ou dernières chances ne sont ni repris, ni remboursés. 

CONDITIONS ET RETOURS :

Vous souhaitez un remboursement, Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Notre adresse pour les retours : Vivi & Cie, 24 Place René Coty 76810 LUNERAY. 

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 15 jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@vivietcie.com Articles défectueux ou mauvais article envoyé (le cas échéant)Les frais de retours sont à notre charge, envoyez-nous un e-mail à reclamation@vivietcie.com.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier. Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 70€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.